Behavioral Branding

In Unternehmen beschränkt sich die Markenführung oftmals auf die Kommunikation nach außen. Die interne Kommunikation, also die Vermittlung der Marke an die eigenen Mitarbeiter, bleibt unberücksichtigt.

Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, dass laut Gallup-Institut (2008) 67% der Mitarbeiter in Deutschland kaum an ihr Unternehmen gebunden sind und Dienst nach Vorschrfift machen, 20 % haben innerlich gekündigt und nur 13% fühlen sich ihrem Unternehmen verpflichtet. Einem Unternehmen mit 1.000 Mitarbeitern entstehen hieraus jährlich Mehrkosten von etwa 485.000 Euro. Der gesamtwirtschaftliche Schaden wird jährlich auf 81,2-109 Mrd. Euro geschätzt. Da die Mitarbeiter einen großen Einfluss auf das Image der Marke bei den Konsumenten haben, ist es unabdingbar die Marke in den Köpfen und Herzen der Mitarbeiter zu verankern.

In dem Projekt Behavioral Branding erforschen wir mit namhaften Unternehmen, wie man markenkonformes Verhalten der Mitarbeiter erzeugen und diese letztlich zu Markenbotschaftern machen kann.

Des Weiteren werden die Wirkungsbeziehungen und -stärke zwischen markenkonformem Verhalten und Erfolg analysiert sowie Ansätze zur Messung und Kontrolle des markenkonformen Verhaltens – in Form von Einzelmessungen und als Bestandteil des Markenkontroll-Cockpits – vorgestellt. Darüber hinaus erhalten die beteiligten Unternehmen dieses Forschungsprojektes Kenntnisse über die Wirkung der Marke und des Mitarbeiterverhaltens nach innen und außen, Best-Practice-Vorträge von führenden Unternehmen und einen sehr intensiven Erfahrungsaustausch mit den teilnehmenden Unternehmen.